为进一步提升医疗服务质量，加强医德医风建设，规范医务人员服务行为，构建和谐医患关系，促进医院高质量发展，根据医院实际，特制定医德医风查房制度。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕医院中心工作，建立健全医德医风监督、考核、管理长效机制，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，完善制度，严肃纪律，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众提供优质医疗服务。

二、工作目标

通过规范医德医风，培养造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗队伍，自觉养成良好的工作作风。

三、组织领导

医德医风查房人员由院领导、医德医风办公室、医务科、护理部以及相关职能科室人员组成。医德医风办公室为医德医风查房的组织协调部门，根据每次查房内容，组织相关职能科室人员参加。

四、查房内容

根据《医疗机构从业人员基本行为规范》和医疗卫生行业建设“九不准”规定，以加强医德医风建设为重点，对临床医技科室医护人员在遵纪守法、廉洁行医、服务态度、医疗质量、敬业精神、医患沟通、团结协作、科容科貌等医德医风方面进行查房。

五、查房形式

1.与患者（家属）面对面访谈。虚心听取患者住院期间的就医感受、治疗效果以及对医疗服务工作的意见和建议。

2.与医护人员集中座谈。听取科室有关医德医风建设方面的情况汇报及征求对医德医风工作的意见和建议。

3.抽查考核。深入临床一线了解职工的工作状况、思想状况、生活状况等，对医护人员进行医德医风有关内容的抽查考核，包括医护人员是否符合医院文明行医规范，是否违反医疗卫生行风建设“九不准”以及仪容仪表、劳动纪律、服务态度等。

4.问卷调查。开展患者满意度调查，征求患者及其家属对医院各方面服务的意见和建议，解决患者实际困难和疑惑，了解社会对医院各方面服务的评价。

5.查看资料。查看科室投诉与工休座谈会记录本、医德医风目标管理责任书等医德医风相关资料记录是否准确完善。

六、时间安排

每月查房一次，时间定为每月第三周，每次查访一个科室，以随机与有针对性相结合的方式选择被查访科室。

七、考核奖惩

医德医风办公室将查房情况归纳、整理并及时反馈科室。对医德医风好的科室和个人给予表扬；对检查出的问题，要求科室及时制定整改措施，查房结果及持续改进情况在全院通报。